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整车厂配套服务方案

一、优秀(xiu)的服务团队

秒(miao)速时(shi)时(shi)网址汽(qi)车主(zhu)机厂(chang)服(fu)务(wu)团队成(cheng)员汇集了行业中的优秀人(ren)才,多人(ren)曾(ceng)服(fu)务(wu)于(yu)广汽(qi)丰(feng)(feng)田(tian)、东(dong)风本田(tian)、日产(chan)、一(yi)汽(qi)、上汽(qi)、海(hai)马汽(qi)车、比亚迪、猎豹(bao)汽(qi)车、长安福(fu)特等汽(qi)车公司。具有丰(feng)(feng)富(fu)的团队服(fu)务(wu)经验和大(da)客户服(fu)务(wu)能力。

 

二、服务(wu)流程


三、服务内容

①试用评估:

帮助客户做新(xin)旧(jiu)产(chan)品的相(xiang)容性(xing)测(ce)试,评估在管路中残留的旧(jiu)产(chan)品对新(xin)产(chan)品可能出(chu)现(xian)的影响并提(ti)供全方位解决(jue)方案。

 

②试用培训:

在产品使用前对(dui)施(shi)胶作(zuo)业(ye)员进(jin)行专业(ye)培训,针对(dui)更(geng)换胶桶过程的操(cao)作(zuo)加(jia)以重点说明及(ji)示(shi)范(fan),避免操(cao)作(zuo)不当导致出(chu)现凝(ning)胶、气(qi)泡等问题(ti)。

 

③跟进服务:

公司派遣(qian)售后(hou)服务工程(cheng)师驻(zhu)场跟进(jin)服务,在特定的(de)(de)涂(tu)胶设备操作下,对产(chan)品本身的(de)(de)相关(guan)参数做出调整,以保证客户的(de)(de)产(chan)品和流(liu)程(cheng)能更(geng)加高效(xiao)的(de)(de)运(yun)作。

 

④定期回访:

在(zai)服务期内定期回访(fang)客户了解(jie)产品使(shi)用情况,根据(ju)现场使(shi)用反馈提供(gong)合理的改善措施(shi),确保(bao)产品在(zai)使(shi)用中(zhong)达到持(chi)续(xu)的稳(wen)定。

 

⑤用胶报告:

对于偶发的(de)异常状(zhuang)况,公司立刻启动紧急应对措施和工厂自查(cha)程序,12小时内派遣(qian)售后服务人员抵达(da)现(xian)场协调处理(li),展(zhan)开现(xian)场实际状(zhuang)况调查(cha),通过(guo)现(xian)

场验(yan)证和实验(yan)分析异常(chang)原因(yin),对客户做异常(chang)分析报告,并跟进处理后续(xu)事宜。